Stellen Sie sicher, dass Sie die exakte E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich registriert haben. Achten Sie auf Tippfehler, Leerzeichen am Anfang oder Ende, und prüfen Sie die Groß-/Kleinschreibung. Falls Sie mehrere E-Mail-Adressen nutzen, versuchen Sie alle. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support – möglicherweise wurde Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
Konto-Zugang
Melden Sie sich an und spielen Sie über 2.500 Premium-Casinospiele
Noch kein Konto?
Jetzt registrieren
Neukunden erhalten 3.000€ Bonus + 350 Freispiele
Passwort zurücksetzen
Folgen Sie diesen Schritten, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten
Passwort-Wiederherstellung
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, zurücksetzen. Der Vorgang ist einfach und sicher:
-
Zurücksetzen-Link anfordern
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?" und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
-
E-Mail prüfen
Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
-
Neues Passwort festlegen
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und geben Sie ein neues, sicheres Passwort ein. Verwenden Sie mindestens 8 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.
-
Anmelden
Ihr neues Passwort ist sofort aktiv. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
Funktioniert der Link nicht? Falls Sie keine E-Mail erhalten oder der Link abgelaufen ist (gültig 24 Stunden), können Sie den Vorgang wiederholen oder unseren Support kontaktieren.
Passwort zurücksetzenKein Zugriff auf Ihre E-Mail?
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihre Identität verifizieren:
- Gültiger Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass)
- Nachweis der letzten Einzahlung (Screenshot oder Kontoauszug)
- Benutzername und registrierte Telefonnummer
Unser Support-Team wird Ihren Fall bearbeiten und Ihnen helfen, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Die Bearbeitung kann 24-48 Stunden dauern.
Login-Probleme lösen
Häufige Anmeldeprobleme und deren Lösungen
Passwörter sind case-sensitive (Groß- und Kleinschreibung wird unterschieden). Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist. Falls Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben, verwenden Sie das neue Passwort. Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen für 15 Minuten gesperrt. Nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion, um ein neues Passwort zu setzen.
Leeren Sie den Browser-Cache und löschen Sie Cookies für rolambiacasino.de. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari) oder im Inkognito-/Privat-Modus. Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker oder VPN-Dienste, da diese den Zugang blockieren können. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie Ihren Router neu. Falls das Problem bestehen bleibt, liegt möglicherweise eine Wartung vor – versuchen Sie es in 30 Minuten erneut.
Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen: nach mehrfachen fehlgeschlagenen Login-Versuchen (automatische Entsperrung nach 15 Minuten), bei ausstehender Identitätsverifizierung, bei Verdacht auf ungewöhnliche Aktivitäten, oder auf Ihre eigene Anfrage (Selbstsperre). Kontaktieren Sie den Support per E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einer Beschreibung des Problems. Bei Selbstsperren gelten die von Ihnen festgelegten Zeiträume.
Die mobile Version funktioniert auf allen modernen Smartphones und Tablets ohne App-Download. Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden (Safari für iOS, Chrome für Android). Deaktivieren Sie den „Privaten Modus" im Browser, da dieser Cookies blockieren kann. Prüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Falls Sie einen VPN verwenden, deaktivieren Sie diesen. Bei anhaltenden Problemen versuchen Sie es über den Desktop-Browser.
Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben und keinen Code erhalten oder der Code nicht funktioniert: Prüfen Sie, ob die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt ist (Codes sind zeitbasiert). Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellsten Code verwenden (Codes sind 30 Sekunden gültig). Bei SMS-Codes prüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt hinterlegt ist. Nutzen Sie die Backup-Codes, die Sie bei der Aktivierung erhalten haben. Kontaktieren Sie den Support, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen – dafür ist eine Identitätsverifizierung erforderlich.
Rolambía Casino ist in bestimmten Ländern und Regionen nicht verfügbar. Wenn Sie diese Meldung erhalten: Deaktivieren Sie VPN-Dienste, Proxy-Server oder Anonymisierungsdienste, da diese Ihren tatsächlichen Standort verschleiern. Falls Sie sich in einem erlaubten Land befinden, kann ein Neustart Ihres Routers helfen, da Ihre IP-Adresse möglicherweise fälschlicherweise als eingeschränkt erkannt wird. Bei Reisen ins Ausland kann der Zugang temporär eingeschränkt sein. Kontaktieren Sie den Support, falls Sie sich in Deutschland, Österreich oder der Schweiz befinden und diese Meldung erhalten.
Dieses Problem tritt meist auf, wenn Cookies blockiert sind. Aktivieren Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen für rolambiacasino.de. Fügen Sie die Website zur Liste der vertrauenswürdigen Seiten hinzu. Deaktivieren Sie den „Tracking-Schutz" oder „Verbesserten Schutz" für diese Seite. Prüfen Sie, ob Browser-Erweiterungen wie Privacy Badger oder Cookie-Blocker aktiv sind. Falls Sie den Browser-Cache kürzlich geleert haben, müssen Sie sich neu anmelden und „Angemeldet bleiben" aktivieren.
Login-Sicherheit bei Rolambía
Ihre Kontosicherheit hat für uns höchste Priorität
256-Bit SSL-Verschlüsselung
Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit modernster 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt – derselbe Standard, den Banken verwenden. Ihre Login-Daten sind während der Übertragung vollständig verschlüsselt und für Dritte nicht lesbar.
Sichere Passwortspeicherung
Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden bcrypt-Hashing mit Salt, einen Industriestandard für Passwort-Sicherheit. Selbst unser Support-Team kann Ihr Passwort nicht einsehen – nur Sie kennen es.
Automatische Sicherheitsprüfungen
Unser System erkennt ungewöhnliche Login-Aktivitäten automatisch: Anmeldungen von neuen Geräten oder Standorten, mehrfache fehlgeschlagene Login-Versuche, und verdächtige Zugriffsmuster. Bei Auffälligkeiten werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Session-Management
Ihre Login-Session bleibt aktiv, solange Sie die Seite nutzen. Bei Inaktivität werden Sie nach 30 Minuten automatisch abgemeldet, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Sie können sich jederzeit manuell abmelden, was alle aktiven Sessions beendet.
Geräte-Erkennung
Wir speichern Informationen über Geräte, von denen Sie sich anmelden, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Bei Login von einem neuen Gerät kann eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail erforderlich sein. Sie können vertrauenswürdige Geräte in Ihren Kontoeinstellungen verwalten.
Optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung
Für maximale Sicherheit können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Neben Ihrem Passwort benötigen Sie dann einen zeitbasierten Code von Ihrem Smartphone. Dies schützt Ihr Konto selbst dann, wenn jemand Ihr Passwort kennt.
Tipps für ein sicheres Passwort
- Verwenden Sie mindestens 12 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
- Nutzen Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nirgendwo anders verwenden
- Vermeiden Sie persönliche Informationen wie Namen, Geburtsdaten oder Wörter aus dem Wörterbuch
- Nutzen Sie einen Passwort-Manager, um starke Passwörter zu generieren und zu speichern
- Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, besonders nach Sicherheitswarnungen
- Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit anderen – auch nicht mit Support-Mitarbeitern
Was Sie als Neukunde erwartet
Gestaffeltes Bonuspaket
Erhalten Sie auf Ihre ersten drei Einzahlungen insgesamt bis zu 3.000€ Bonus: 100% bis 1.000€ bei der ersten Einzahlung, 50% bis 1.000€ bei der zweiten, und nochmals 100% bis 1.000€ bei der dritten Einzahlung.
350 Freispiele inklusive
Zusätzlich zum Bonusgeld erhalten Sie 350 Freispiele verteilt auf beliebte Slots. Die Freispiele werden täglich über 5 Tage gutgeschrieben, sodass Sie regelmäßig neue Spiele ausprobieren können.
Über 2.500 Spiele
Zugriff auf unser vollständiges Spieleportfolio mit Slots, Live-Casino-Tischen, Tischspielen und progressiven Jackpots von über 40 Premium-Anbietern wie NetEnt, Microgaming und Pragmatic Play.
Schnelle Auszahlungen
Nach erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden. E-Wallets werden sofort gutgeschrieben, Kreditkarten in 1-3 Werktagen, und Banküberweisungen in 3-5 Werktagen.
Deutschsprachiger Support
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen 24/7 per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Durchschnittliche Antwortzeit im Chat: unter 2 Minuten. E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Lizenziert & Sicher
Vollständig lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA). Alle Spiele werden regelmäßig auf Fairness geprüft, und wir verwenden 256-Bit SSL-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport
Falls Sie Probleme beim Login haben, Ihr Passwort nicht zurücksetzen können oder andere Fragen zu Ihrem Konto haben, steht Ihnen unser deutschsprachiges Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Häufig benötigte Informationen
Verifizierung: Für Auszahlungen benötigen Sie einen gültigen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis (nicht älter als 90 Tage). Dokumente können Sie direkt in Ihrem Konto hochladen.
Auszahlungslimits: 1.000€ pro Tag, 3.000€ pro Woche, 10.000€ pro Monat. VIP-Spieler erhalten auf Anfrage höhere Limits.
Bonusbedingungen: 30-facher Umsatz für Einzahlung und Bonus, 7 Tage Gültigkeitsdauer. Detaillierte Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
Verantwortungsvolles Spielen: Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits oder eine Selbstsperre in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.